The Internet of Users

A decir verdad, el tema que voy a tratar hoy era el tema sobre el que tenía pensado hablar el pasado martes, sin embargo, como me ocurre tantas otra veces, empecé haciendo una de mis parsimoniosas introducciones sobre "The Internet Of Things" y al final, vistas las extensas líneas que había escrito de calentón, decidí que era mejor concentrarme en aquello y dejar lo otro para otro día, para hoy, aunque sinceramente pensaba haberlo escrito antes :-(. Ya veis que no hay mal que por bien no venga, de una tacada he sacado dos posts ;-).

Que conste que "The Internet of Things" es un tema con el que trabajo y me apasiona, en cambio, si bien se pretende que todos los objetos que nos rodean cobren "vida propia" e interactúen con Internet, no hay que olvidar que Internet es lo que es gracias a los usuarios: usuarios que comparten fotos y vídeos de sus viajes con el resto de la gente, personas anónimas que cuentan qué están haciendo en cada momento, internautas que a través de foros preguntan y ayudan a otr@s, gente ciertamente colgad@ ;-) que escribe en blogs, etc. Internet, desde hace un par de años, gracias a tecnologías y conceptos como la Web 2.0, se ha convertido en un enorme repositorio de información de incalculable valor, una enorme cazuela en la que los usuarios van añadiendo día tras día sus ingredientes personales más secretos, obteniendo una base de conocimiento brutal, un caldo exquisito que se cuece y enrriquece cada día más.

Por todo esto, aunque seguro que mucha gente ya ha acuñado el término, hoy más que nunca, dictamino que estamos en la era de "The Internet of Users", "La Internet de los Usuarios".

¿Qué sería de algunas webs sin la contribución de los usuarios? ¿Qué sería de algunos informativos que basan muchas de sus noticias, sobre todo las de última hora, las conocidas como noticias bomba, en las fotos, vídeos y experiencias que los usuarios comparten por la patilla con ellos? La última hora manda, y es ahí donde los usuarios de la calle y de la red, con los medios tecnológicos al alcance de la mano, se convierten, sin tener título universitario de periodismo, en auténticos reporteros de la calle de muchos informativos. Está claro, no sharing users, no Internet.

De ahí que la relación entre Internet y los usuarios contribuyentes (suena a Hacienda que te pasas...) sea un modelo de relación muy especial, una relación que puede funcionar muy bien, pero que también podría deteriorarse en seguida. ¿Por qué? Los usuarios comparten su conocimiento, su experiencia o su intimidad en la red por iniciativa propia, porque tod@s llevamos dentro un pequeño opensource user, algun@s más que otr@s, pero esto a la larga no es sostenible..., ¿qué obtienen estos usuarios que tanto comparten a cambio? ¿Popularidad, reconocimiento en la red? Quizás al principio sea suficiente, pero a la larga, el usuario se cansa de compartir y dar todo lo que tiene si no se le da nada a cambio. Somos animales colaborativos por naturaleza y por eso nos gusta compartir nuestro conocimiento con el resto de la red, pero también nos gusta que nos reconozcan el trabajo bien hecho y nos premien por él, ¿o no? Yo creo que es más que justo...

Hay webs que están trabajando este modelo de relación con sus usuarios de forma ejemplar, de ahí su éxito. Yo mismo gané en su día un fantástico premio por compartir mis experiencias de viaje y mis fotos con la comunidad. Era mi primera experiencia "seria" en un concurso online de una red social, y la cosa salió de perlas, os aseguro que el esfuerzo de subir muchísimas fotos y compartir "mis rincones preferidos", bien mereció la pena ;-). Una cosa no quita la otra, a mí, como a mucha otra gente, me encanta compartir mi "conocimiento" (parezco un gurú...), pero si además, de vez en cuando me reconocen el esfuerzo, me premian..., ¡esto sin duda me anima a compartir más y más!

Es marketing retributivo (me lo acabo de inventar...): "el usuario comparte mucho --> la web premia al usuario --> el usuario confía en la web --> el usuario se engancha a la web --> la web gana un buen usuario más, un embajador que hablará maravillas de dicha web a todo hijo de Pichichi con el que se cruce". ¿Conclusión? Simbiosis perfecta, ambas partes salen beneficiadas, tanto los usuarios como la web en cuestión.

Al fin y al cabo, es de bien nacido ser agradecido...¿o no? No todo va a ser recoger, también hay que devolver, premiar y reconocer. Dicho esto, auguro un futuro lleno de éxito a las webs y servicios de Internet que de alguna manera premian y fidelizan a los usuarios, ¡ése es el modelo! Por el contrario, los websites "avariciosos" que recogen mucho pero que no dan nada a cambio, acabarán aislados en su mundo, con miles de usuarios inactivos, usuarios que empezaron ilusionados a compartir su conocimiento, pero que tras mucho tiempo dando y recibiendo cero patatero, decidieron abandonar el barco desmoralizados, dejándolo sin mástil y a la deriva en las turbulentas aguas de la red.

No olvidemos que Internet es de los usuarios, es para los usuarios, pero sobre todo, está hecha y construída, cada vez más, por los usuarios.

Buen fin de semana, ¡saludoX!

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